Normalnya, penarikan IQ Option dijalankan hampir dalam sekejap. Jika sudah melakukan semua langkah yang benar, Anda akan dapat menikmati keuntungan yang patut Anda terima di hari yang sama. Masalah penarikan biasanya dihadapi oleh trader baru yang masih sebentar mengenal platform ini dan tidak memahami detailnya.
Berikut adalah penyebab umum pembatalan penarikan. Hindari penyebab ini dan langsung rasakan keberhasilan penarikan uang di percobaan pertama!
1. Transaksi Anda masih diverifikasi
Sebagian besar masalah penarikan di IQ Option yang diproses oleh tim dukungan perusahaan adalah karena alasan berikut. Ingat: memerlukan waktu hingga 3 hari untuk memproses permintaan penarikan. Setelah itu, mungkin memerlukan waktu beberapa hari lagi sebelum sistem pembayaran memeriksa transaksi pada sisi mereka dan uangnya akan masuk ke saldo Anda. Waktu tunggu akan tergantung pada metode pembayaran yang Anda pilih serta ketentuan bank.
Bandingkan waktu tunggu untuk beberapa metode penarikan IQ Option.
| Visa/Mastercard | Neteller | Skrill | WebMoney | Transfer bank | Bank lokal | E-wallet lokal |
| Langsung + hingga 21 hari dalam sistem bank | 1-3 hari | 1-3 hari | 1-3 hari | Hingga 3 hari | 1-8 hari | Hingga 3 hari |
Anggaplah uang tidak muncul dalam rekening Anda setelah waktu yang ditentukan. Dalam hal itu, Anda perlu memulai investigasi. Kami akan membahas tentang hal ini nanti.
2. Verifikasi akun IQ Option Anda belum selesai
Di IQ Option, penarikan tidak dapat dilakukan sebelum akun pelatihan Anda sudah diverifikasi secara lengkap. Proses verifikasi terdiri dari 4 langkah:
Verifikasi identitas membutuhkan hasil pindaian paspor atau KTP Anda. Selain itu, bersiaplah untuk memverifikasi alamat (lampirkan dokumen yang membuktikan bahwa Anda tinggal di tempat tinggal Anda, misalnya bukti tagihan listrik) dan kartu bank yang Anda gunakan untuk melakukan deposit.
Data ini akan dimoderasi. Setelah identitas diterima, Anda akan membuka fungsi penarikan dan dapat mencairkan dana.
3. Terdapat masalah di sistem bank Anda
Hal ini adalah masalah penarikan paling umum di IQ Option. Pembayaran perbankan online dapat ditolak karena berbagai alasan. 3 Masalah perbankan teratas yang ditangani tim dukungan IQ Option adalah:
- Anda belum memverifikasi rekening bank. Bank yang berbeda memiliki persyaratan verifikasi rekening yang berbeda, jadi periksalah perjanjian layanan perbankan Anda dan pastikan rekening Anda aktif.
- Kartu bank Anda tidak berfungsi untuk penarikan. Ya, kadang tidak ada fungsi semacam itu, dan kartu hanya dapat digunakan untuk pembayaran online, bukan untuk mencairkan dana.
- Rekening bank Anda memiliki batas internal untuk operasi, dan Anda sudah mencapai batas itu. Dalam kasus ini, Anda perlu menggunakan metode lain atau menghubungi bank Anda.
Selesaikan masalah pembayaran yang ditolak di rekening bank Anda dan ulangi langkah-langkahnya.
4. Detail pembayaran Anda salah
Periksa lagi bahwa Anda telah memasukkan informasi pembayaran yang benar: nama Anda, nomor rekening bank, CVV, dsb.
Kemungkinan alasan lain untuk jenis kesalahan ini adalah jumlah penarikan yang salah. Pastikan Anda meminta jumlah penarikan yang tidak melebihi dana di saldo trading Anda. Selain itu, ingatlah juga jumlah komisinya.
Penting: ingat bahwa penarikan IQ Option ke kartu bank diproses sebagai pengembalian dana, yang berarti Anda harus menarik menggunakan kartu bank yang sama dengan yang Anda gunakan melakukan deposit. Jika tidak, sistem akan membatalkan permintaan penarikan. Misalnya, jika Anda melakukan deposit dengan kartu bank, ajukan permintaan penarikan yang sama dengan jumlah investasi awal Anda, termasuk deposit yang dilakukan dalam 90 hari terakhir.
5. Anda mengalami masalah teknis
Kadang, masalah yang menyebabkan kegagalan penarikan Anda adalah kesalahan di perangkat. Misalnya, sertifikat kedaluwarsa di Windows 7 dapat menyebabkan masalah transaksi. Dalam hal ini, Anda perlu memasang sertifikasi baru dan mencoba lagi.
Jika Anda bekerja dari China, Anda mungkin mengalami masalah firewall. Masalah ini dapat selesai sendiri saat Anda memuat ulang halaman dan mencoba lagi. Jika tidak, Anda dapat menggunakan Alipay. Metode pembayaran ini terbukti lebih andal dan jarang bermasalah di wilayah ini.
Bagaimana jika masalah penarikan Anda bukan karena alasan yang disebutkan di atas? Jika demikian, saatnya maju ke langkah selanjutnya: mulai penyelidikan.
Cara mengatasi masalah penarikan IQ Option
Berita bagusnya adalah IQ Option memiliki skema penyelesaian masalah yang akan membantu Anda menyelesaikan potensi masalah apa pun. Jika permintaan penarikan Anda belum dijalankan setelah periode waktu yang ditentukan, Anda perlu menghubungi IQ Option dan menyerahkan masalah ini kepada pakarnya di perusahaan.
Hubungi Dukungan
Cara termudah untuk menyelesaikan masalah Anda adalah dengan menyampaikannya melalui Obrolan Langsung. Anda dapat mengaksesnya dari situs web atau Traderoom dan mengajukan pertanyaan dalam bahasa Inggris atau bahasa asli Anda. Normalnya, Anda akan mendapatkan bantuan terkait masalah tersebut dalam hitungan detik. Jika bot dukungan tidak memberikan jawaban yang jelas, staf akan bergabung dalam obrolan sehingga Anda dapat menjelaskan masalah secara mendetail.
Pakar Tim Dukungan dapat meminta detail tambahan dan info transaksi kepada Anda untuk memahami apa yang salah. Jika ini adalah masalah umum, staf akan menyelesaikannya di kotak obrolan langsung dan Anda tidak perlu melakukan upaya apa pun lagi. Jika Anda merasa lebih nyaman, Anda dapat menghubungi Tim Dukungan di support@iqoption.com sebagai ganti kotak obrolan. Jika masalah tetap terjadi, Anda dapat menjelaskannya secara mendetail dan pakar dukungan akan membantu Anda lebih lanjut hingga masalah diselesaikan.
Jika Anda ingin berbicara langsung dengan staf, mereka menyediakan nomor telepon untuk berbagai negara. Anda perlu membuka halaman Kontak dan menemukan nomor untuk wilayah Anda. Dalam kasus ini, mereka akan menjawab dalam bahasa asli Anda.
Memulai investigasi
Saat Anda menghubungi IQ Option, mereka akan segera memulai investigasi darurat untuk kasus Anda. Persiapkan laporan mutasi bank yang membuktikan bahwa dana belum dikreditkan.
! Perhatikan bahwa bank virtual tidak dapat memberikan laporan mutasi seperti ini dan tidak menerima pengembalian dana. Jika Anda memberikan laporan mutasi bank, Anda akan menerima petunjuk dari Tim Dukungan, dan masalah akan segera diselesaikan.
Durasi investigasi mungkin bervariasi bergantung pada kasus Anda, namun pada akhirnya, masalah akan diselesaikan tanpa merugikan Anda jika mungkin.
Setelah mempertimbangkan semua hal, ingatlah bahwa meskipun akan ada sedikit hambatan bagi Anda, solusi akan selalu dapat ditemukan. Tenang, sabar, dan jangan terburu-buru menghubungi Tim Dukungan untuk mendapatkan bantuan.
Semoga proses penarikan Anda lancar!
